Klantinformatie

Wanneer niet duidelijk is welk artikel er nodig is geven we u graag advies. Een praktische werkwijze daarvoor is wanneer wij een bestaande/oude voorbeelddop krijgen toegestuurd met een omschrijving van de situatie (soort vloer / soort ruimte). Dit kan ongefrankeerd verstuurd worden naar:

Floorfriendly
tav Klantenservice
Antwoordnummer 469
3220 VE  Brielle

Een e-mail voorzien van foto’s en maatvoering kan ook. Aan de hand hiervan kan, geheel vrijblijvend, een product worden geadviseerd.

Een bestelling via onze website is snel geplaatst maar Floorfriendly komt ook graag tegemoet aan de eigen manier van inkopen en bestellen. Wanneer online bestellen niet mogelijk is vragen we u graag contact met ons op te nemen. In overleg kan dan eenvoudig worden besteld.

De montage van onze producten is heel eenvoudig, een tang, hamer of schroevendraaier is doorgaans het enige dat u nodig heeft. Bij elke bestelling worden de montagetips meegestuurd. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk ‘Meten en monteren’

Dit is afhankelijk van een aantal dingen: – de maat van de dop, hoe groter de dop hoe meer materiaal eronder zit. -de vloer, meer weerstand geeft meer slijtage. – de manier van gebruik. Bij de artikelen geven we aan of een dop geschikt is voor intensief gebruik. Deze doppen hebben vaak een groot oppervlak. Het is moeilijk een gebruiksduur exact aan te geven maar kies voor een dop met vervangbare basis bij intensief gebruik.

Het is onvermijdelijk dat tijdens het gebruik een product vervuild raakt, daarom adviseren we om het product regelmatig te controleren en schoon te maken indien nodig. Vilt kan uitgeborsteld worden en wielen neemt u af met een natte doek en controleert u op zand en vuildeeltjes. Zorg voor een goede schoonloopmat bij de deur.

De vervangbare viltschijfjes hebben een kunststof rug die aangebracht wordt tijdens het spuitgieten, deze vormt één geheel met het vilt. Voor de montage is een hamer nodig om de viltschijfjes met de kunststof rug in de basisdop te klikken, deze verbinding is heel sterk. U heeft een kleine schroevendraaier nodig om het viltschijfje uit de houder te verwijderen.

Als u een dop met vervangbaar viltschijfje heeft besteld kunt u daar een losse navulling voor bestellen.  Met een letter staat achter de maat van de dop vermeld welk viltschijfje erbij hoort, type A,B,C etc.

Bijvoorbeeld de dop HRI-K: maat 16mm, viltschijfje B

U vindt dit ook altijd terug op de originele bestelling en bij het artikel in de webwinkel.  U kunt eenvoudig uw bestelhistorie bekijken door in te loggen op uw account.

Klik op onderstaande links om direct naar de losse schijfjes te gaan

• viltschijfjes (navulling)
• teflonschijfjes (navulling)
• polymeerschijfjes (navulling)

Voor de schuine achterpoten is het nodig een verstelbare dop te nemen die de hoek met vloer overneemt. Omdat er hoogteverschil is tussen een vaste dop en een verstelbare dop adviseren we u om óók voor de rechte voorpoten de verstelbare doppen te nemen. Het staat vaak ook mooier.

Er zijn dan 2 mogelijkheden: U boort bij voorkeur een gaatje in de buis of u verwijdert de stift in de glijder. De standaard maat voor het gaatje is 6mm, daar zijn de artikelen op gericht. Het boren gaat het makkelijkst met een stappenboor. Dit is een speciale boor die we u op verzoek kosteloos toesturen. U gebruikt deze boor in combinatie met een (hand)boormachine. Na ontvangst van uw bestelling en het gebruik van de boor vragen we u vriendelijk de boor weer naar ons terug te sturen met de meegestuurde retourenvelop. Stuur ons een email met uw gegevens en vermeld als onderwerp ‘stappenboor’. De boor is niet geschikt voor frames van roestvast staal (RVS) dit is bijzonder hard en vraagt om speciaal gereedschap.

Wanneer u niet wilt boren in de slede dan kunt u ook de stift verwijderen uit de glijder. Het grootste deel van de stift knipt u weg met een tang en het restant boort u weg (boor 8mm). Er blijft dan een kuiltje over op de plek waar de stift zat. Een beetje dubbelzijdig tape of flexibel blijvende lijm/kit voorkomt dat de glijder verschuift over de buis.

N.B. Artikel HSL-R is in een aantal maten zonder stift leverbaar.

Bij sommige glijders wordt een popnagel meegeleverd. Met behulp van een popnageltang wordt hiermee een heel stevige bevestiging gemaakt op een metalen buis. De nagel zet uit in de buis en de trekpen breekt vervolgens af. Hij wordt weer verwijdert door de kop van de nagel weg te boren. Let op de diameter van het gaatje in de buis bij het kiezen van de juiste popnagel.

Een huls die al met 3 spijkertjes in de stoel zit hoort specifiek bij de bestaande wielen. De stift van de nieuwe wielen past zelden of nooit door de maatgevoelige klikverbinding. U bestelt de nieuwe wielen dan met de bevestiging ‘stift + pershuls’. De nieuwe huls vervangt eenvoudig de oude waardoor een goede klikverbinding wordt gemaakt, de wielen lopen soepel. Het gat in de stoel tbv de huls is doorgaans 13mm, hier past direct de nieuwe huls in.

Een huls die al met 3 spijkertjes in de stoel zit hoort specifiek bij de bestaande wielen. De stift van de nieuwe wielen past zelden of nooit door de maatgevoelige klikverbinding. U bestelt de nieuwe wielen dan met de bevestiging ‘stift + pershuls’. De nieuwe huls vervangt eenvoudig de oude waardoor een goede klikverbinding wordt gemaakt, de wielen lopen soepel. Het gat in de stoel tbv de huls is doorgaans 13mm, hier past direct de nieuwe huls in.

Om veiligheidsredenen is het soms beter om wielen te vervangen door pootjes. Floorfriendly heeft pootjes in verschillende vormen en hoogtes om dit op te lossen. De zithoogte van het meubel blijft dan gelijk of bewust wat hoger. U vindt de pootjes HIER.

We hebben artikelen met vervangbare teflonschijfjes, die zijn glad maar ook hard en daardoor niet geschikt voor krasgevoelige vloeren. Er zijn ook doppen en glijders met een teflon-disk, de basis is dan van rubber dat overtrokken is met teflonlaag. Deze combinatie zorgt voor een goede geluiddemping op minder krasgevoelige vloeren (o.a. plavuizen).

Leisteen is doorgaans krasgevoelig ondanks dat het een ruwe vloer is. Het vilt zal sneller slijten dan op een vlakke vloer maar biedt wel goede bescherming. Kies bij voorkeur een product met vervangbaar vilt en bestel aanvullend extra losse viltschijfjes als reserve.